Решение "OmegaPlus: Коннектор Microsoft Dynamics CRM – IP-телефония" успешно используется в Группе компаний "Некрасовка Девелопмент". Отзыв Генерального директора ООО "Некрасовка Девелопмент" К.С. Юферова

Главная > Компания > Новости > Решение "OmegaPlus: Коннектор Microsoft Dynamics CRM – IP-телефония" успешно используется в Группе компаний "Некрасовка Девелопмент". Отзыв Генерального директора ООО "Некрасовка Девелопмент" К.С. Юферова

Решение "OmegaPlus: Коннектор Microsoft Dynamics CRM – IP-телефония" успешно используется в Группе компаний "Некрасовка Девелопмент". Отзыв Генерального директора ООО "Некрасовка Девелопмент" К.С. Юферова

13.04.2018

Группа компаний "Некрасовка Девелопмент" строит малоэтажные жилые поселки эконом- и комфорт-класса, является одним из крупнейших застройщиков Юго-Востока Московской области. Среди успешно завершенных проектов – жилые комплексы "Малое Павлино", "Кореневский Форт", "Кореневский Форт 2", "Молодая Купавна", осуществляется строительство Friday Village и др. В составе группы компаний работают предприятия, выполняющие функции девелопера, инвестора, заказчика и застройщика строительства, генерального подрядчика и оператора риелторской деятельности. Для автоматизации процессов управления продажей недвижимости используется CRM-система на платформе Microsoft Dynamics CRM.

Чтобы обеспечить продуктивную работу с растущей базой клиентов, усилить контроль качества работы менеджеров по продажам, было принято решение интегрировать IP-телефонию на базе MANGO OFFICE с Microsoft Dynamics CRM. Были сформулированы задачи проекта:

автоматизировать учет звонков, запись и хранение разговоров с клиентами, истории входящих и исходящих вызовов в Microsoft Dynamics CRM;
сократить время на набор номера – за счет возможности в один клик совершить звонок клиенту прямо из его карточки в Microsoft Dynamics CRM;
обеспечить фиксацию каждого звонка в CRM-системе;
создать все условия для персонализированных продаж – за счет возможности перед началом беседы моментально получить информацию о звонящем, его предпочтениях и пожеланиях, истории взаимодействия с ним;
предоставить руководству удобный и наглядный инструмент для мониторинга, анализа и контроля результатов работы менеджеров по продажам.

Юферов Константин Сергеевич, Генеральный директор ООО "Некрасовка Девелопмент":

"Поставленные задачи были реализованы с помощью решения "OmegaPlus: Коннектор Microsoft Dynamics CRM – IP-телефония", разработанного компанией "Омега-Плюс". Промышленная эксплуатация системы началась в ноябре 2017 года.

Рекомендуем решение "OmegaPlus: Коннектор Microsoft Dynamics CRM – IP-телефония" другим компаниям".