Внедрение ERP, HR, CRM, BI-систем
от ведущих мировых и российских вендоров
8 (800) 555-3791
Внедрение, поддержка, доработка от компании «Омега-Плюс»
Современная CRM-система международного уровня от Microsoft. Охватывает области управления продажами, маркетинга, сервисом и проектами. Система дает широкие возможности адаптации под бизнес- процессы без привлечения программистов, мощные инструменты для анализа данных и визуализации.
Бесплатная демонстрация
Официальная поддержка Microsoft Dynamics CRM
Партнер Microsoft с 2004 года
Сертификаты Microsoft Dynamics
Внедрение по отработанной методологии Microsoft Dynamics Shure Step
За счет интеграции CRM-системы с сайтом и электронной почтой.
За счет интеграции CRM с облачной и офисной телефонией. Есть готовая интеграция с Asterisk, Mango Office и др.
За счет интеграции CRM с облачной и офисной телефонией. Есть готовая интеграция с Asterisk, Mango Office и др.
Анализируйте результаты работы менеджеров, прослушивайте записи звонков, выявляйте слабые места.
Работа строго по скрипту: менеджер получает подсказки от CRM-системы на каждом этапе общения с клиентом. Автоматизированное формирование коммерческих предложений и договоров по заранее утвержденным шаблонам.
Предлагаем вам готовые методики, регламенты, сценарии бизнес-процессов из лучших практик наших клиентов.
Анализируйте результаты работы менеджеров, прослушивайте записи звонков, выявляйте слабые места.
Большинство вопросов можно решить с помощью настроек Microsoft Dynamics CRM, без участия программистов.
CRM-система с открытым кодом. Разработана с использованием популярного языка программирования.
Задача |
Как реализовано |
Польза |
|---|---|---|
| Печать договоров на продажу по шаблону |
- настройка стандартных механизмов печати в шаблоны формата .doc - доработка в части отображения в шаблоне договора суммы прописью |
- значительное уменьшение времени на подготовку договоров на продажу - уменьшение количества ошибок при подготовке договоров |
| Обмен с 1С:Бухгалтерия информацией о договорах и оплатах | - разработка механизмов обмена через XML |
- значительное уменьшение времени на подготовку договоров на продажу - уменьшение количества ошибок при подготовке договоров |
| Обмен с сайтом информацией о наличии товара (объекты недвижимости) | - разработка механизмов обмена через XML |
- уменьшение времени на рутинную работу менеджеров по работе с клиентами - уменьшение количества ошибок при работе с клиентами - актуальная информация о доступных товарах на сайте |
| Интеграция с телефонией | - двусторонняя интеграция при помощи специализированного модуля |
- процесс работы с клиентами стал более прозрачным и контролируемым - уменьшение времени на рутинную работу менеджеров по работе с клиентами - уменьшение количества ошибок при работе с клиентами |
| Настройка уведомлений |
- настройка стандартных механизмов уведомлений - настройка интеграции с SMS-пулом |
- повышение скорости реакции на важные события - повышение мобильности сотрудников - повышение лояльности клиентов |
| Расширение стандартных возможностей отчетности |
- настройка SQL Reporting Server - разработка форм отчетов - публикация отчетов (доступны для запуска из Microsoft Dynamics CRM) |
- расширенные возможности для анализа и принятия управленческих решений |
| Автоматическая и ручная отправка СМС клиентам |
- разработка интеграции с СМС- пулом - настройка интерфейса для ручной отправки СМС - настройка правил автоматической отправки СМС по группам потенциальных клиентов |
- повышение уровня конверсии потенциальных клиентов |
| Управление акциями и скидками |
- разработка регламента применения акций, скидок и подарков - разработка функционала по работе с блоком управления акциями и скидками - настройка прав доступа |
- повышение эффективности маркетинговых кампаний - повышение лояльности клиентов |
| Автоматическое создание карточки клиента при поступлении заявки на сайте компании |
- настройка интеграции CRM системы с почтой или сайтом - настройка бизнес- процесса под заявки с сайта - настройка логики распределения заявок по менеджерам по продажам - настройка уведомлений - настройка отчетов и представлений для контроля за работой менеджеров |
- повышение качества работы с потенциальными клиентами |
| Анализ эффективности рекламных каналов |
- автоматическое и ручное указание рекламного канала для каждого потенциального клиента - настройка сквозных бизнес- процессов от первичного обращения до совершения сделки - настройка сквозной аналитики - формирование маркетинговых отчетов и представлений |
- маркетинговый бюджет расходуется с большей эффективностью |
Интеграция с телефонией- поддерживается большинство виртуальных, офисных и программных АТС.
Бесшовная интеграция с Microsoft Office
Иерархический справочник клиентов
Настройка ролевых панелей, диаграмм, отчетов
Настройка бизнес-процесса продажи и сервисного обслуживания
Возможность быстрой настройки без программирования
Разграничение доступа на уровне записей
Гибкая настройка сервисных соглашений обслуживания
Комплексное управление отделом продаж (управление продажами; управление обращениями и сделками; управление контактами и клиентами, ведение истории взаимодействия; информация о продуктах и услугах, прайс-листах, коммерческих предложениях; планирование и прогнозирование продаж, наглядная и удобная аналитика; работа вне офиса в режимах онлайн и оффлайн)
Комплексное управление отделом маркетинга (сегментация клиентов; планирование и контроль выполнения маркетинговых активностей и кампаний; эффективная работа с маркетинговыми данными; маркетинговая аналитика и отчетность; средства для совместной работы отделов маркетинга и продаж; маркетинговые коммуникации: e-mail рассылки, размещение информации в соц. сетях и т.д.; общий доступ к маркетинговой информации)
Обслуживание и поддержка клиентов (управление обслуживанием; управление сервисными обращениями и запросами; ведение контактов и клиентов, истории сервисного взаимодействия; управление продуктами и сервисными контрактами; управление базой знаний; планирование расписания работы; управление рабочими процессами обслуживания; отчетность и аналитика по обслуживанию клиентов)
Возможность установки таймеров обратного отсчета времени для сервисного обслуживания
Инструкции
Линия консультаций
Бесплатно
4 рабочих дня
Настройка бизнес-процессов
Настройка прав доступа по ролям
Обучение
Перенос основных справочников
35 000
Стоимость и сроки проекта рассчитываются исходя из ваших задач
Проект внедрения интеграции между «глобальной» HR системы (MyHR) на платформе SAP и программным комплексом БОСС-Кадровик. ... подробнее
Фототчет с Конференции «Управление Бизнес-центром» ... подробнее
Компания «Омега-Плюс» принимает участие в VIII ежегодной практической конференции «Управление бизнес-центром». ... подробнее
С компанией «Омега-Плюс» у нас выработались в лучшем смысле слова партнерские отношения, когда сотрудники прекрасно понимают друг друга. Проект автоматизации выполнен в сжатые сроки и рентабелен по стоимости. Система позволяет в дальнейшем наращивать свои возможности и не предъявляет завышенных требований к квалификации персонала.
Успех автоматизации зависит от эффективного взаимодействия заказчика и исполнителя. Важным фактором успеха является наличие у исполнителя многолетнего опыта реализации комплексных проектов, глубокое понимание задач и отраслевой специфики заказчика. Совместная работа с компанией “Омега-Плюс” позволила нам получить ожидаемый результат.
Мы довольны полученным решением, что было достигнуто благодаря высокой квалификации команды внедрения “Омега-Плюс”, их умению оперативно и качественно решать возникающие вопросы. Мы получили мощный инструмент, обеспечивающий полноту расчетов и аналитической информации, необходимую нам как крупному машиностроительному предприятию.
Мы свяжемся с вами в течение 1 часа для уточнения задачи!
©"Омега-Плюс". Комплексная автоматизация бизнеса. Нашли ошибку? Orphus: CTRL+Enter
